VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)

I. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky platí při nákupu zboží a/nebo služeb na internetových obchodech www.filmlabak.cz a www.filmlabak.sk, které provozuje:

Pavol Moško - FILM LABÁK
IČO: 21240906
Sídlo: Nové Sady 988/2, 602 00 Brno, Česká republika
Kontaktní údaje:
E-mail: filmlabak@gmail.com
Telefon: +420607408953

(dále jen „provozovatel“)

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a fyzickou osobou, která uzavírá kupní smlouvu (dále jen „kupující") prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.filmlabak.cz a www.filmlabak.sk.

Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

Informace o zboží, včetně cen a jeho vlastností, jsou uvedeny u jednotlivých produktů a služeb v katalogu na internetových stránkách www.filmlabak.cz a www.filmlabak.sk. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty. Ceny zboží a služeb zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány online. Ceny jsou průběžně aktualizovány. V případě, že dodavatel změní cenu zboží označeného jako "na dotaz", vyhrazujeme si právo cenu upravit. O této skutečnosti bude kupující vždy informován e-mailem a v případě nesouhlasu mohou obě strany objednávku stornovat formou e-mailu.

Vizuální prezentace zboží uvedeného v katalogu www.filmlabak.cz a www.filmlabak.sk jsou založeny na autorských fotografiích pořízených v našem ateliéru, jejichž reprodukce a použití jsou chráněny autorským právem.

Na stránkách www.filmlabak.cz a www.filmlabak.sk jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o těchto nákladech uvedené v internetovém obchodě platí pouze v případě, že je zboží doručováno na území Slovenské nebo České republiky. Pro poštovné mimo území SR a ČR je nutné kontaktovat Film labák e-mailem nebo telefonicky.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující realizuje objednávku zboží a služeb následujícími způsoby: prostřednictvím svého zákaznického účtu po předchozí registraci na stránkách www.filmlabak.cz a www.filmlabak.sk.

Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží/službu, počet kusů zboží/služby, způsob platby za zboží/službu a způsob doručení zboží nebo zpracovaných filmů.

Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a upravit údaje, které do objednávky zadal. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce. Toto potvrzení se považuje za uzavření kupní smlouvy. Potvrzení objednávky a následné procesy/stavy jejího vyřizování je možné sledovat v uživatelském účtu kupujícího na e-shopu. Kupující rovněž obdrží e-mailovou notifikaci o každé změně stavu objednávky na e-mail uvedený v objednávce.

V případě, že prodávající nemůže splnit některý z požadavků uvedených v objednávce, zašle kupujícímu na jeho e-mail upravenou nabídku. Upravená nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy, která je v takovém případě uzavřena až po následném potvrzení kupujícím.

Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může objednávku zrušit do doby, než mu bude doručeno potvrzení objednávky prodávajícím. Objednávku může kupující zrušit telefonicky na telefonním čísle nebo e-mailem prodávajícího uvedeným v těchto obchodních podmínkách. Ve výjimečných případech a po vzájemné dohodě může být objednávka změněna nebo zrušena i po jejím potvrzení.

V případě, že došlo k technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží na stránkách www.filmlabak.cz a www.filmlabak.sk nebo v průběhu objednávky, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto chybnou cenu. Prodávající o této chybě neprodleně informuje kupujícího a zašle mu na jeho e-mail upravenou nabídku. Upravená nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy, která je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího.

Mimo území ČR vystavujeme faktury za objednávky výhradně fyzickým osobám – nepodnikatelům.

IV. Zákaznický účet

Na základě registrace kupujícího v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávky zboží a/nebo služeb. Kupující může objednávat zboží a/nebo služby také bez registrace telefonicky nebo e-mailem.

Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující povinen při jakékoliv změně aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací potřebných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.

Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.

Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, že kupující svůj uživatelský účet delší dobu nevyužívá nebo v případě, že kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nezbytnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nezbytnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

V. Platební podmínky, dodání a dostupnost zboží (a služeb):

Cenu zboží/služeb a případné náklady spojené s dodáním dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:
  a/ bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího:

   1/ Platby v CZK: Číslo účtu: 327986158/0300 IBAN: CZ3403000000000327986158
   2/ Platby v EUR: IBAN: CZ4103000000000351315987 (odeslat jako bezplatnou SEPA platbu)

   Banka: ČSOB
   SWIFT/BIC: CEKOCZPP
   Variabilní symbol: číslo objednávky
   Název účtu: Film labák

  b/ v hotovosti při osobním odběru v provozovně.

Spolu s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu i náklady spojené s balením a dodáním zboží v dohodnuté výši.
V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží, nejpozději však do 3 dnů od okamžiku, kdy je zboží / služba připraven(a) k osobnímu odběru (obvykle platí, že zboží skladem je připraveno k vyzvednutí nejpozději následující pracovní den).
V případě zvolení bezhotovostní platby v provozovně jako způsobu úhrady za objednané zboží / službu je kupní cena splatná do 7 dnů od objednání zboží nebo služby v e-shopu. Pokud si kupující nevyzvedne objednané (a předem nezaplacené) zboží do 7 pracovních dnů od potvrzení objednávky, prodávající si vyhrazuje právo objednávku stornovat.
Objednávky vytvořené přes e-shop, které nebudou uhrazeny ve lhůtě splatnosti uvedené na faktuře (zpravidla 3 dny od potvrzení objednávky), budou automaticky stornovány.
V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.

Prodávající nepožaduje od kupujícího žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu předem. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží / dodáním služby není zálohou.
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu fakturu. Registrovaní zákazníci si mohou fakturu stáhnout prostřednictvím svého zákaznického účtu v elektronickém formátu PDF. Faktura je automaticky vygenerována systémem po potvrzení objednávky e-shopem a odkaz ke stažení je automaticky zaslán v potvrzovacím e-mailu. Tištěnou fakturu zasíláme z ekologických důvodů pouze na vyžádání.

Zboží je kupujícímu doručeno:

• na adresu uvedenou kupujícím v objednávce

• osobním odběrem v provozovně prodávajícího (v předem vzájemně dohodnutém termínu)

Způsob dodání se volí během objednávání zboží/služby.
Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy dohodnut na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

Pokud je prodávající dle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen zboží při dodání převzít. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním, resp. s jiným způsobem doručení.

Při převzetí zboží od dopravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a v případě jakýchkoli závad toto neprodleně oznámit dopravci. Pokud dojde ke zjištění porušení obalu, svědčícímu o neoprávněném vniknutí do zásilky, kupující zásilku nemusí převzít.

Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží, nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

Standardní dodací lhůta pro zboží označené „skladem“ je do 3 pracovních dnů od přijetí platby (nezahrnuje víkendy, svátky a dny, kdy je e-shop oficiálně uzavřen).
Standardní dodací lhůta pro zboží označené „na dotaz“ je do 7 pracovních dnů od přijetí platby (nezahrnuje víkendy, svátky a dny, kdy je e-shop oficiálně uzavřen).
Pokud si chce být kupující jistý, že máme skladem požadované množství zboží, měl by nás předem kontaktovat (e-mailem, přes Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp nebo telefonicky). Pokud si kupující objedná zboží v množství převyšujícím skladové zásoby, bude o tom bezodkladně informován e-mailem od prodávajícího. Po dohodě bude objednávka vyřízena po naskladnění, případně upravena nebo stornována a refundována.

Nevyzvednuté a vrácené zásilky (tzv. vratky), které budou vráceny do provozovny Film labáku, budou archivovány 6 měsíců a zákazník je povinen si je osobně vyzvednout nebo e-mailem / telefonicky požádat o jejich opětovné zaslání. V případě opětovného zaslání bude znovu účtováno zvolené poštovné, a v případě nevyzvednutí zásilky přes společnost Zásilkovna bude účtován navíc poplatek za vratku ve výši poštovného – tzn. při opětovném odeslání nevyzvednuté zásilky přes Zásilkovnu je třeba uhradit dvojnásobné poštovné. Je to z důvodu, že pokud si zákazník zásilku přes Zásilkovnu nepřevezme, vratku ve výši poštovného hradíme při převzetí zpět my.

Fotografický materiál zaslaný ke zpracování bez vytvoření objednávky bude zpracován a odeslán až po uhrazení faktury.
Splatnost faktur je uvedena na faktuře. V případě prodlení s platbou bude zákazníkovi zaslána upomínka e-mailem. Pokud zákazník fakturu neuhradí ani po upomínce, bude dlužná částka úročena úrokem z prodlení ve výši 12 % p. a.

VI. Odstoupení od smlouvy

Lhůta pro odstoupení od smlouvy je 14 dní a začíná běžet okamžikem převzetí / doručení zboží.

Kupující bere na vědomí, že nemůže odstoupit od kupní smlouvy, pokud si objednal poskytnutí služby a její poskytování již bylo zahájeno, nebo pokud došlo k úplnému poskytnutí služby.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy musí kupující zaslat jednoznačné prohlášení vyjadřující jeho vůli odstoupit od smlouvy.
Pro odstoupení může kupující využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy poskytovaný prodávajícím. Odstoupení zašle kupující na e-mailovou nebo doručovací adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající potvrdí kupujícímu bezodkladně přijetí formuláře.

Kupující, který od smlouvy odstoupil, je povinen bezodkladně vrátit zboží prodávajícímu. Kupující nese náklady na vrácení zboží, a to i v případě, že zboží vzhledem ke své povaze nelze zaslat poštou a je třeba jej doručit osobně.

Odstoupí-li kupující od smlouvy v platné lhůtě, prodávající bezodkladně vrátí kupujícímu cenu zboží, nejpozději však do 14 dnů od vrácení zboží. Částka bude vrácena stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena. Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky jiným způsobem pouze v případě, že s tím kupující souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady.

Zvolil-li kupující jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající náklady na dodání pouze do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu.

Odstoupí-li kupující od smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté finanční prostředky dříve, než mu kupující zboží osobně předá, nebo dokud zboží nebude doručeno zpět prodávajícímu.

Zboží musí být vráceno v takovém stavu, v jakém jej kupující obdržel, pokud se jedná o použité zboží. U nového zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité, neznečištěné a v původním nepoškozeném obalu. Zboží, které je prodáváno v obalu, jenž se otevřením znehodnotí, nelze prodávajícímu vrátit. Nárok na náhradu škody způsobené na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, nebo pokud výrobce, dovozce či dodavatel zboží ukončil výrobu nebo dovoz, případně je zboží dlouhodobě nedostupné. Prodávající o tom bezodkladně informuje kupujícího prostřednictvím e-mailu uvedeného v objednávce a do 14 dnů od oznámení o odstoupení vrátí veškeré přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání, a to stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena.

VII. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí / doručení nemá vady (netýká se bazarového zboží, které již bylo použité, nebo zboží s vadami podrobně popsanými v popisu zboží na stránkách www.filmlabak.cz a www.filmlabak.sk).

Je-li na prodávaném zboží nebo jeho obalu uvedena doba, po kterou lze zboží použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost. Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že zboží bude způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo si zachová obvyklé vlastnosti alespoň do data uvedeného na obalu.

Ustanovení předchozího odstavce se nevztahují na zboží prodávané za nižší cenu kvůli vadě, pro kterou byla nižší cena sjednána, na opotřebení způsobené obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře jeho používání nebo opotřebení v době převzetí kupujícím, nebo pokud to vyplývá z povahy zboží. Právo z vadného plnění kupujícímu nepřísluší, pokud před převzetím zboží věděl o vadě, nebo pokud si ji způsobil sám. Prodávající občas nabízí i fotografický materiál po datu expirace. Takové zboží je zlevněné, datum expirace je uvedeno v popisu produktu na stránkách www.filmlabak.cz a www.filmlabak.sk a kupující se jeho koupí vzdává práva na vrácení zboží a prodávající nenese odpovědnost za možné vady, které může expirovaný filmový materiál obsahovat.

V případě výskytu vady může kupující prodávajícímu předložit reklamaci a požadovat:

• výměnu za jiné zboží (platí při koupi nového zboží),

• přiměřenou slevu z kupní ceny (pokud kupující vadu akceptuje nebo si ji nechá odstranit na vlastní náklady),

• odstoupení od smlouvy.

V případě vady, která představuje nepodstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, zda je odstranitelná nebo ne), má kupující nárok na odstranění vady nebo přiměřenou slevu z kupní ceny.

Při uplatnění reklamace je kupující povinen oznámit prodávajícímu, jaké právo si zvolil. Změna volby bez souhlasu prodávajícího je možná pouze tehdy, pokud kupující požadoval opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná. Pokud si kupující nezvolí své právo včas, má nároky jako při nepodstatném porušení smlouvy.

Není-li oprava nebo výměna možná, může kupující na základě odstoupení od smlouvy požadovat vrácení kupní ceny v plné výši (platí pro nové zboží).

Prokáže-li prodávající, že kupující o vadě věděl nebo ji způsobil sám, není povinen jeho nároku vyhovět.

Kupující nemůže reklamovat zlevněné nebo bazarové zboží z důvodu, pro který bylo zlevněno.

Prodávající je povinen přijmout reklamaci v jakékoli provozovně, kde je to možné, případně v sídle či místě podnikání. Je povinen vystavit kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy právo uplatnil, co je obsahem reklamace, jaký způsob jejího vyřízení požaduje, a také potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, nebo písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci do 7 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená druhu výrobku či služby, potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace, včetně odstranění vady, musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak. Pokud je oprava natolik závažná, že její provedení trvá déle než 30 dní, prodávající je povinen kupujícího bezodkladně informovat e-mailem nebo telefonicky.

O výsledku reklamace informuje prodávající kupujícího e-mailem.

Právo z vadného plnění kupujícímu nepřísluší, pokud o vadě věděl již před převzetím věci, nebo pokud si ji způsobil sám. U bazarového zboží je mechanický a kosmetický stav podrobně popsán v popisu zboží a součástí je i detailní fotodokumentace.

Další práva a povinnosti stran týkající se odpovědnosti prodávajícího za vady upravuje reklamační řád prodávajícího.

VIII. Doručování

Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu a/nebo v objednávce.

IX. Osobní údaje

Veškeré informace, které při naší spolupráci uvedete, jsou důvěrné a budeme s nimi takto nakládat. Pokud nám k tomu nedáte písemný souhlas, nebudeme vaše údaje používat jiným způsobem než za účelem plnění smlouvy, s výjimkou e-mailové adresy, na kterou vám mohou být zasílána obchodní sdělení – tento postup umožňuje zákon, pokud jej neodmítnete. Tato sdělení se mohou týkat pouze podobného nebo souvisejícího zboží a je možné je kdykoliv snadno (zasláním dopisu, e-mailu nebo kliknutím na odkaz v obchodním sdělení) odhlásit.

X. Mimosoudní řešení sporů

Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2: www.coi.cz
Platformu pro online řešení sporů, dostupnou na http://ec.europa.eu/consumers/odr, lze využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

Prodávající je oprávněn k prodeji zboží a služeb na základě živnostenského oprávnění.

XI. Závěrečná ustanovení

Odesláním objednávky klient potvrzuje, že si důkladně přečetl tyto obchodní podmínky a sekci FAQ na tomto odkazu: https://www.filmlabak.cz/faq, kde jsou podrobně vysvětleny detaily zpracování filmů, objednávek a všechny informace, které zákazník potřebuje k vytvoření a realizaci objednávky.

Obchodní podmínky platí ve znění účinném v době prodeje. Všechny dohody mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České a Slovenské republiky.

Veškerá práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránek, fotografií, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich části bez souhlasu prodávajícího.

Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho používání v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz, a nesmí provádět žádnou činnost, která by jemu nebo třetím osobám umožnila neoprávněně zasahovat do softwarového vybavení či jiných součástí internetového obchodu a užívat je v rozporu s jejich účelem nebo určením.

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit nebo doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění.

Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 01. 08. 2025.

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

PRODÁVAJÍCÍ:

Pavol Moško – FILM LABÁK
IČO: 21240906
Sídlo: Nové Sady 988/2, 602 00 Brno, Česká republika
Kontaktní údaje:
email: filmlabak@gmail.com
telefon: +420607408953

KUPUJÍCÍ:

Jméno a příjmení spotřebitele: ..............
Adresa spotřebitele: ..............
Telefonní číslo spotřebitele: ..............
Emailová adresa spotřebitele: ..............

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy, jejímž předmětem bylo dodání zboží / od smlouvy o poskytnutí této služby*: ..............

Datum objednání zboží: ..............
Datum přijetí zboží: ..............

Odstoupením od kupní smlouvy spotřebitel vrací prodávajícímu zakoupené zboží, přičemž náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel.

Podpis spotřebitele: ..............

V .............. dne ..............

*Nevhodné škrtněte.